利用者と家族の意向が対立する場面で，介護福祉職が両者の意向を調整するときの留意点として– コミュニケーション技術

＜領域：人間と社会＞コミュニケーション技術

問題31
利用者と家族の意向が対立する場面で，介護福祉職が両者の意向を調整するときの留意点として，最も適切なものを1つ選びなさい。

1. 両者が話し合いを始めるまで発言しない。
2. 利用者に従うように家族を説得する。
3. 利用者と家族のそれぞれの意見を聞く。
4. 家族の介護負担の軽減を目的にして調整する。
5. 他職種には相談せずに解決する。