＜領域：人間と社会＞コミュニケーション技術
次の事例を読んで，問題 28，問題 29 について答えなさい。
〔事例〕
Ｆさん（85 歳，女性）は，中等度の認知症（dementia）がある。同居していた娘の支援を受けて生活してきたが，症状が進行してきたために，介護老人福祉施設への入所
が決まった。入所当日，介護福祉職はＦさんの付き添いで来た娘に初めて会った。介護福祉職が，「はじめまして。よろしくお願いします」と挨拶をすると，娘は少し緊張した様子で，「お願いします」とだけ答えた。娘は，介護福祉職の問いかけに応えるまで時間がかかり，また，あまり多くを語ることはなかった。持参した荷物の整理を終えて帰宅するとき，娘が寂しそうに，「これから離れて暮らすんですね」とつぶやいた。
問題28
初対面の娘と関係を構築するために介護福祉職がとる対応として，最も適切なものを1つ選びなさい。
1. 友人のような口調で話す。
2. 相手のペースに合わせて，表情を確認しながら話す。
3. 会話が途切れないように積極的に話す。
4. 密接距離を確保してから話す。
5. スキンシップを用いながら話す。
